الأسئلة الشائعة، وإجاباتها الواضحة.

نعم. إجراء التقييم الطبي مجاني بنسبة 100% دون الحاجة إلى إنشاء حساب أو إدخال بيانات دفع مسبقاً. وفي حال المتابعة بطلب بروتوكول علاجي بوصفة طبية، تُطبق رسوم استشارة طبية ورعاية قدرها 150 درهماً تغطي المراجعة السريرية الشاملة من قِبل الدكتور مصطفى فشير، والاستشارة المرئية الخاصة، وإصدار الوصفة الإلكترونية والمتابعة. كما تُصرف الأدوية بأسعارها الرسمية المعتمدة في الدولة، مع توصيل سري ومجاني.

لا. لا يتطلب التقييم أي حساب أو كلمة مرور أو تفاصيل دفع للبدء. يتم إنشاء حساب المريض الخاص بك تلقائياً وبأمان عند إتمام طلبك الأول.

ليس للمجالات العلاجية الثلاثة التي نقدمها حالياً (صحة الرجل، وخسارة الوزن، وتساقط الشعر واللحية). التقييم والاستشارة وصرف العلاج والتوصيل تتم جميعها عن بُعد وبمنتهى الخصوصية. يتطلب علاج بدائل التستوستيرون (TRT) فحصاً حضورياً بموجب لوائح دولة الإمارات، ولذلك سيتوفر في عيادتنا الميدانية فور تدشينها.

جميع إمارات الدولة السبع — أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة. التوصيل مجاني وسري لجميع أنحاء الإمارات.

فور افتتاح عيادتنا الميدانية في دبي. تشترط لوائح دولة الإمارات إدارة ومتابعة علاجات التستوستيرون حضورياً، لذا لا نقدمها عبر الإنترنت. يمكنك التسجيل معنا لنقوم بإشعارك عبر البريد فور إتاحتها.

البالغون من عمر 18 عاماً فما فوق والمتواجدون داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، والذين يحملون بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول. تتطلب بعض الحالات والتاريخ المرضي فحصاً سريرياً مباشراً — ويقوم نظام الفحص الوقائي في بداية التقييم بتحديد ذلك بدقة في أول 30 ثانية.

لن يتم رفضك دون توجيه. إذا أشارت إحدى إجاباتك إلى ضرورة فحصك حضورياً بواسطة طبيب متخصص، سنخبرك بذلك فوراً — قبل أي أسئلة طويلة وقبل طلب أي بيانات دفع — مع تقديم إرشادات طبية وتوجيه سريري واضح للخطوة التالية المناسبة لحالتك.

على الإطلاق. إجابة "غير متأكد" تحول حالتك لمناقشة مباشرة مع الطبيب بدلاً من استبعادها. فالوضوح والشفافية مع الطبيب أفضل بكثير من التخمين.

لست بحاجة لمعرفة ذلك بمفردك. يُنشئ تقييمك الطبي قائمة خيارات سريرية مقترحة، ويقوم طبيب مرخص من هيئة الصحة بدبي بدراسة ملفك الصحي واعتماد العلاج الأكثر أماناً وفاعلية وملاءمة لحالتك.

نعم. يغطي التقييم الواحد صحة الرجل وخسارة الوزن والشعر واللحية وطول العمر، وغالباً ما تتداخل هذه الجوانب الصحية معاً. أجب مرة واحدة ليطّلع طبيبك على صورتك الصحية الشاملة ويصمم خطتك بعناية.

نعم. يمكنك التواصل مع طبيبك المعالج مباشرة عبر الرسائل الآمنة في حساب المريض الخاص بك، وسيقوم بمراجعة خطتك وضبط الجرعة عند الحاجة.

أسعار الأدوية في دولة الإمارات محددة وموحدة بموجب التسعيرة الجبرية المعتمدة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) ولا يجوز لأي صيدلية أو عيادة زيادتها أو تخفيضها. ما تقدمه بيك برايم هيلث إضافياً هو التقييم الطبي المجاني، والمراجعة السريرية من قِبل طبيب مرخص، والتوصيل السري المبرد والمجاني لكافة إمارات الدولة.

ندعم الدفع الآمن عبر بطاقات Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay بتشفير بنكي 256-Bit. وستتوفر خيارات التقسيط الميسر (اشترِ الآن وادفع لاحقاً) قريباً عبر بوابات التمويل المعتمدة.

إذا قرر طبيبنا المرخص من هيئة الصحة بدبي أن العلاج الدوائي غير مناسب لحالتك أو توجد أي موانع سريرية، يتم استرداد 100% من قيمة الدواء فوراً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتغطي رسوم الاستشارة الطبية (150 درهماً) التقييم السريري والتشخيص الطبي المخصص ووقت الطبيب.

خدماتنا الحالية تقدم بخاصية الدفع الذاتي المباشر. نزودك بفاتورة ضريبية رسمية وتفاصيل سريرية معتمدة يمكنك تقديمها لشركة التأمين الخاصة بك لطلب الاسترداد حسب شروط وثيقتك.

أنت من يختار دورة التوصيل الأنسب لك في سلة العلاج (شهرياً أو كل شهرين أو 3 أشهر). السعر يظل مطابقاً للتسعيرة الرسمية وتُخصم القيمة فقط عند تجهيز الشحنة وشحنها، دون أي التزام طويل الأمد. يمكنك إيقاف الخدمة أو إلغاؤها بضغطة زر من حسابك في أي وقت.

تغليف خارجي كرتوني حيادي تماماً. لا يوجد أي اسم للعيادة، ولا اسم للدواء، ولا أي علامة تكشف محتوى الطرد. في كشف حسابك البنكي يظهر اسم الدفع بصيغة عامة ومحايدة.

يتم التوصيل في دبي خلال نفس اليوم أو اليوم التالي للموافقة الطبية، وخلال 24 إلى 48 ساعة لباقي الإمارات (أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين). تُشحن كافة أدوية الحقن والتنحيف في طرود مبردة مخصصة طبياً.

نعم. يمكنك تدوين ملاحظة عند الدفع لتسليم الطرد إلى أمن المبنى أو موظف الاستقبال أو شخص تحدده.

فريقك الطبي السريري المباشر فقط. تُخزن بيانات التقييم والهوية الإماراتية وملاحظات الاستشارة في بيئة سحابية طبية مشفرة بالكامل، ولا تظهر على الطرود ولا تُشارك مطلقاً لأي أغراض تسويقية.

إجراء إلزامي وقانوني بموجب لوائح هيئة الصحة بدبي (DHA) ووزارة الصحة لصرف الأدوية الخاضعة للرقابة والوصفات الطبية النظامية. وتُستخدم حصرياً للتحقق من هوية المريض.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. بالنسبة للسجلات الطبية التي يلزم الاحتفاظ بها قانونياً بموجب تشريعات وزارة الصحة، تُحفظ للمدة النظامية المقررة ثم تُتلف بأمان — راجع سياسة الخصوصية.

لا. نطلب موعد متابعة مجدولاً مع طبيبك عند الشهر السادس لضمان سلامتك واستقرار نتائجك، ونرسل لك تذكيرين مسبقين عبر البريد والرسائل قبل موعد التجديد.

نعم — يمكنك تخطي شحنة معينة أو تعليق التوصيل مؤقتاً في أي وقت من خلال لوحة تحكم حساب المريض الخاص بك، دون أي رسوم إضافية ودون الحاجة لإجراء مكالمات هاتفية.